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  一、 本公司提供的售后服务方式   1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:13350375660咨询。   2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。   3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。   4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。     二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:   1、天然皮鞋“三包”期为90天(自购买之日算起,具体时间以国家三包规定为准)。       2、非天然及其它鞋类,售价为300元以上的“三包”期为90日;售价为100-300元“三包”期为60日;售价为100元以下的“三包”期为30日。   
      3、“三包”期内出现帮面裂、断帮脚、皮面严重泛硝(起泡)、前帮严重松面、涂饰层脱落或龟裂、鞋底磨穿等,应予以更换。

      4、“三包”期内出现断跟、掉跟、脱胶、勾心断或松动等均免费修理。

      5、“三包”期内经两次仍出现质量问题的应予以更换。

      6、“三包”期应扣除修理所占用的时间,换货后“三包”期自换货之日起计算,售点提供新的“三包”卡,并注明更换日期。
 
      三、 载君舟公司的特别服务(自购买之日超过了90天)
       1、终身免费维修项目:脱线、脱胶、整形、美容等。

       2、更换材料收费如下(人工免费):
 
       3、无维修价值的产品,公司恕不提供“三包”外的售后服务。比如:要求更换鞋底,而鞋底结合处皮革有裂痕或断
            裂;要求更换鞋帮,而鞋底磨损严重或磨穿;鞋帮和鞋底无法拆卸等。

       4、接待返修鞋时,必须注明货号、尺码、颜色、并仔细检查有无挂伤,且注明(浅色鞋注意染色)。

       5、如有特殊部位需更换材料,收费标准不明确的,请向公司售后服务部咨询后再处理。

       6、重庆地区售后服务维修时间为:7-10天,其他地区应扣除货物往返的运输时间,以营业员通知的取货时间为准(
            大概十五天左右)。

       7、本标准的解释权属载君舟售后服务部,公司将保留对上述标准作出修改的权利。

       8、本标准自2009年八月起执行。

       9、投诉电话:023-68562391    15086767899
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